Resultados de la encuesta de satisfacción 2018
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estimadas, apreciados,

os informamos que ya pueden consultar losresultados de la encuesta de satisfacción de 2018 de la Biblioteca Pública Episcopal del Seminario de Barcelona.

encuesta 2018

El periodo de recogida de encuestas fue del 2 de mayo al 22 de junio de 2018, y durante esta semana se ha hecho el análisis de los datos obtenidos. Se han recogido un total de 32 encuestas (15 menos que el 2017, cuando se recogieron 47). Así, una vez analizados los resultados, la Biblioteca obtiene una puntuación global de 4,35 sobre 5, mientras que el retrato robot de nuestro usuario tipo es el siguiente:

  • Una persona de entre 18 y 22 años (16%) y de entre 33 y 37 años (16%)
  • Es un hombre (84%)
  • Que vive en Barcelona ciudad (61%)
  • Que tiene un nivel de estudios de al menos Licenciado (29%)
  • Que utiliza principalmente los espacios de trabajo (24 respuestas, 20,17%)
  • Que tiene como principal materia de investigación la Teología (21 respuestas, 33,33%)
  • Que visita la Biblioteca con una frecuencia semanal (19 respuestas, 59,37%)
  • Que nos ha conocido a través de su Universidad (26 respuestas, 83,87%)
  • Que puntúa el personal de Biblioteca con una media de 4,77 puntos sobre 5, y que valora sobre todo su fiabilidad (4,84 puntos sobre 5)
  • Que puntúa las instalaciones·ciones y los equipamientos de la Biblioteca con una media de 4,26 puntos sobre 5, y que valora especialmente su il·iluminación (4,63 puntos sobre 5)
  • Que puntúa los servicios de la Biblioteca con una media de 4,37 puntos sobre 5, y que valora mucho el servicio de Préstamo / PUC / PI (4,68 puntos sobre 5)
  • Que en un 84% recomendaría la Biblioteca a otros amigos o conocidos.
  • Y que puntúa de forma global la Biblioteca con una nota de 4,35 puntos sobre 5.

Esta encuesta es una herramienta imprescindible y muy valiosa para Biblioteca, para poder conocer mejor nuestros usuarios, y poderlos ofrecer unos servicios, unas instala·ciones y unos equipamientos lo más adaptados posible a sus necesidades.La encuesta es una herramienta de mejora de la calidad, y que nos permite detectar tanto carencias como fortalezas de nuestra Biblioteca, y así poder trabajar de una forma más efectiva y eficaz. El objetivo de la Biblioteca es repetir esta encuesta cada año por las mismas fechas y con los mismos datos, y así con los años poder obtener una evolución histórica de los resultados.

esperamos, una vez más, que esta noticia sea de su interés.

El Equipo de la BPEB